Обратная связь
«Реклама – двигатель торговли»? Или о корректности выражения «реклама и связи с общественностью»
Среди специалистов бытует мнение, что связи с общественностью отличаются от рекламы тем, что первые призваны разъяснять, а вторая – убеждать. Но состоятельно ли это?
Что такое разъясняют связи с общественностью сотрудникам, когда мы организуем дни рождения компаний, корпоративные спортивные состязания, выезды сотрудников на шашлыки, веревочные тренинги, деловые мероприятия? Что они разъясняют самым разным секторам общественности и широкой общественности как таковой, когда мы организуем специальные мероприятия – праздники, соревнования, встречи, конференции, саммиты, выставки и т.п.?
И в чем убеждает нас реклама? В том, чтобы мы не дали себе засохнуть? Что женщины достойны косметики средней руки и т.д.?
Связи с общественностью – это вообще не какая-то специальная и отдельная технология. Это самый широкий спектр коммуникаций, который включает в себя все многообразие внешних и внутренних коммуникаций каждого социального субъекта, то есть всю совокупность способов установить «связи» с «общественностью».
Реклама как один из способов установить эти связи, имеет свои отличительные признаки: продолжительность или многократность предъявления одного и того же контента. При этом она может и разъяснять (например, что, где, когда можно купить или почему «люди так не делятся»), и привлекать внимание, и представлять, и напоминать, и заставлять задуматься (например, о том, почему с рекламой не так все здорово), и соблазнять, и улучшать или портить настроение, и очаровывать, и разочаровывать и т.д.
Выражение «реклама – двигатель торговли» очень давно устарело. Сегодня реклама – это значительная часть нашего культурного ландшафта. Она активно включается в дизайн городов – улиц, парков, транспорта и т.д. Она представляет немалую часть контента самых разнообразных средств массовой коммуникации. Она пронизывает жизнь всех сфер – политической, экономической, социальной, культурной… И она (даже самая таргетированная реклама) постоянно устанавливает связи инициаторов рекламных обращений с самой широкой общественностью.
Поэтому говорить «реклама и связи с общественностью» все равно, что говорить «тапочки и обувь» или «пейзаж и живопись».